Quelles zones sont livrees ?

Nous livrons en France metropolitaine, en Belgique et en Suisse via le reseau Mondial Relay.

Quels moyens de paiement sont acceptes ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard, ainsi que Apple Pay, Google Pay et Link (par Stripe).

Le paiement est-il securise ?

Oui, tous les paiements sont traites par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos donnees bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont protegees par un chiffrement SSL de bout en bout.

Le CBD est-il legal en France ?

Oui, le CBD (cannabidiol) est parfaitement legal en France. Suite a l'arret de la Cour de Justice de l'Union Europeenne (CJUE) de novembre 2020, la vente de produits CBD est autorisee a condition que le taux de THC soit inferieur a 0.3%. Tous nos produits respectent cette reglementation.

Comment garantissez-vous la qualite des produits ?

Chaque produit est issu directement de nos producteurs partenaires selectionnes et fait l'objet d'analyses en laboratoire independant. Les certificats d'analyse garantissent la conformite des taux de CBD, THC et l'absence de contaminants.

Quelle est la difference entre fleurs, resines et huiles de CBD ?

Les fleurs CBD sont les sommites de la plante de chanvre, sechees et pretes a l'emploi. Les resines sont des concentres obtenus par extraction, plus riches en cannabinoides. Les huiles CBD sont des extraits dilues dans une huile vegetale (MCT, olive...), administrees par voie sublinguale pour une absorption rapide et un dosage precis.

Centre d'aide

QUESTIONS FREQUENTES

Q: Quels sont les delais de livraison ?

Apres preparation par le producteur (24 a 48h ouvrees), votre colis est expedie via Mondial Relay. Comptez ensuite 2 a 4 jours ouvrables pour la livraison en point relais.

Q: Combien coute la livraison ?

Les frais de livraison sont de 4.90 euros par producteur. Chaque producteur propose un seuil de livraison gratuite : lorsque le montant de votre commande chez un producteur atteint ce seuil, les frais de port pour ce producteur sont offerts.

Trouvez rapidement les reponses a toutes vos questions sur nos produits, la livraison, le paiement et bien plus.

Accueil FAQ

Commandes

Livraison

Paiement

Produits CBD

Mon Compte

COMMANDES

Parcourez notre boutique, ajoutez les produits souhaites a votre panier, puis validez votre commande en suivant les etapes de paiement. Vous recevrez un email de confirmation des que votre commande sera enregistree. C'est simple, rapide et securise.

Chaque commande est preparee directement par le producteur concerne. Le delai de preparation est generalement de 24 a 48 heures ouvrees avant expedition. Vous recevrez une notification par email des que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas ete expediee. Contactez-nous rapidement a ben@hollyweed.fr avec votre numero de commande. Conformement a la legislation sur les produits scelles (CBD), les retours ne sont pas acceptes une fois le produit ouvert. En cas de probleme (colis endommage, erreur), contactez-nous a ben@hollyweed.fr.

Si votre commande n'a pas encore ete expediee, contactez-nous a ben@hollyweed.fr en precisant les modifications souhaitees et votre numero de commande. Nous ferons notre maximum pour prendre en compte vos changements dans les meilleurs delais.

LIVRAISON

Apres preparation par le producteur (24 a 48h ouvrees), votre colis est expedie via Mondial Relay. Comptez ensuite 2 a 4 jours ouvrables pour la livraison en point relais. Au total, vous recevez votre commande sous 3 a 6 jours ouvrables en moyenne.

Les frais de livraison sont de 4,90 € par producteur. Bonne nouvelle : chaque producteur propose un seuil de livraison gratuite. Lorsque le montant de votre commande chez un producteur atteint ce seuil, les frais de port pour ce producteur sont offerts !

Si vous commandez aupres de plusieurs producteurs, les frais de port sont calcules separement pour chacun d'entre eux.

Nous livrons actuellement en :

France metropolitaine
Belgique
Suisse

Toutes les livraisons sont effectuees via le reseau Mondial Relay en point relais.

Des l'expedition de votre commande, vous recevez un email avec un lien de suivi Mondial Relay. Vous pouvez egalement suivre votre commande depuis notre page Suivi de commande.

PAIEMENT

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire Visa
Carte bancaire Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Link (par Stripe)

Absolument. Tous les paiements sont traites par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, utilise par des millions d'entreprises dans le monde. Vos donnees bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont protegees par un chiffrement SSL de bout en bout.

L'authentification 3D Secure est activee pour une securite renforcee sur chaque transaction.

Votre compte est debite immediatement lors de la validation de votre commande. En cas d'annulation avant expedition, le remboursement est effectue sous 5 a 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

PRODUITS CBD

Oui, le CBD (cannabidiol) est parfaitement legal en France. Suite a l'arret de la Cour de Justice de l'Union Europeenne (CJUE) de novembre 2020, la vente de produits a base de CBD est autorisee a condition que le taux de THC soit inferieur a 0,3%.

Tous les produits commercialises sur Hollyweed respectent strictement cette reglementation. Le CBD n'est pas un stupefiant et ne presente pas d'effet psychotrope.

La qualite est au coeur de notre demarche. Chaque produit est :

Issu directement de nos producteurs partenaires selectionnes avec soin
Soumis a des analyses en laboratoire independant
Accompagne de certificats d'analyse garantissant la conformite des taux de CBD, THC et l'absence de contaminants

Decouvrez notre Charte Qualite pour en savoir plus.

Fleurs CBD

Les sommites de la plante de chanvre, sechees et pretes a l'emploi. Elles offrent un large spectre de cannabinoides et de terpenes pour une experience authentique.

Resines CBD

Des concentres obtenus par extraction, plus riches en cannabinoides. Elles se presentent sous forme compacte et sont appreciees pour leur puissance et leur gout intense.

Huiles CBD

Des extraits de CBD dilues dans une huile vegetale (MCT, olive...), administrees par voie sublinguale. Elles permettent une absorption rapide et un dosage precis grace a la pipette compte-gouttes.

MON COMPTE

Rendez-vous sur la page Mon Compte et renseignez votre adresse email et un mot de passe. Un email de confirmation vous sera envoye pour valider votre inscription. Votre compte vous permet de suivre vos commandes et de retrouver votre historique d'achats.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublie". Saisissez votre adresse email et vous recevrez un lien de reinitialisation dans votre boite de reception. Le lien est valable pendant 24 heures. Pensez a verifier vos spams si vous ne recevez pas l'email.

Pour supprimer votre compte et vos donnees personnelles, envoyez un email a ben@hollyweed.fr en precisant votre demande. Conformement au RGPD, votre compte et l'ensemble de vos donnees seront supprimes sous 30 jours.

VOUS N'AVEZ PAS TROUVE VOTRE REPONSE ?

Notre equipe est a votre disposition pour repondre a toutes vos questions. N'hesitez pas a nous contacter, nous vous repondrons dans les meilleurs delais.

Nous contacter

ben@hollyweed.fr — Reponse sous 24h ouvrees