Suivez votre colis DPD France en temps réel. Entrez votre numéro de suivi ou votre code SMS Predict.
Le numéro de suivi DPD comporte 14 à 16 chiffres. Vous le trouverez dans l'email de confirmation d'expédition ou le SMS Predict.
Votre colis DPD passe par plusieurs étapes avant d'arriver chez vous. Voici le détail de chaque statut que vous pouvez voir dans le suivi.
Le vendeur a remis votre colis à DPD. Le numéro de suivi est activé.
Votre colis est en cours d'acheminement vers le dépôt DPD de votre région.
Vous recevez un SMS avec le créneau horaire de livraison (1h de précision).
Votre colis a été remis au destinataire ou déposé en Relais Pickup.
DPD (Dynamic Parcel Distribution) fait partie du groupe DPDgroup, filiale de La Poste et deuxième réseau de livraison de colis en Europe. Présent dans plus de 230 pays, DPDgroup livre chaque jour plus de 9 millions de colis à travers le monde. En France, DPD est un acteur majeur de la livraison de colis aux particuliers et aux professionnels, reconnu pour la fiabilité de son service et son innovation technologique.
DPD France se distingue par son service Predict, une solution de livraison interactive qui permet aux destinataires de connaître leur créneau de livraison avec une précision d'une heure. Ce service innovant réduit considérablement les échecs de livraison et améliore l'expérience des destinataires. DPD opère depuis un réseau de plus de 70 dépôts répartis sur l'ensemble du territoire français, garantissant une couverture nationale complète et des délais de livraison optimisés.
Le suivi de colis DPD repose sur un système de traçabilité avancé qui enregistre chaque mouvement de votre colis. Dès que l'expéditeur remet le colis à DPD, un numéro de suivi unique est généré. Ce numéro se compose de 14 à 16 chiffres et vous est communiqué par email de confirmation d'expédition.
À chaque étape de l'acheminement (prise en charge, passage en centre de tri, chargement dans le véhicule de livraison, tentative de livraison, livraison), le suivi est mis à jour en temps réel. DPD offre l'un des suivis les plus détaillés du marché avec des informations précises sur la localisation de votre colis et une estimation du créneau de livraison.
En complément du numéro de suivi classique, DPD propose le code SMS Predict. Ce code, envoyé par SMS le jour de la livraison, permet de suivre votre colis et d'interagir avec le livreur pour modifier les conditions de livraison (report, changement d'adresse, dépôt chez un voisin, livraison en Relais Pickup). Le code SMS Predict peut également être utilisé dans notre outil de suivi ci-dessus.
Les délais de livraison DPD varient selon le service choisi par l'expéditeur et la destination :
| Service | Délai | Particularité |
|---|---|---|
| DPD Classic | 24 à 48h ouvrées | Livraison à domicile avec Predict |
| DPD Express 10 | Lendemain avant 10h | Livraison garantie le matin |
| DPD Express 12 | Lendemain avant 12h | Livraison garantie avant midi |
| Relais Pickup | 48 à 72h ouvrées | Retrait en commerce partenaire |
Les délais indiqués correspondent à des conditions normales d'acheminement en France métropolitaine. Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas de conditions météorologiques exceptionnelles. Les zones insulaires et les DOM-TOM ne sont pas couverts par tous les services DPD.
Le service DPD Predict est l'une des innovations majeures de DPD qui a transformé l'expérience de livraison. Le matin de la livraison, vous recevez un SMS et/ou un email vous informant d'un créneau de livraison précis d'une heure. Vous pouvez alors :
Ce service est inclus automatiquement dans la plupart des envois DPD sans surcoût pour le destinataire. Il nécessite que l'expéditeur ait communiqué votre numéro de téléphone portable lors de l'envoi du colis. Si vous ne recevez pas le SMS Predict, vérifiez auprès du vendeur que votre numéro est correctement renseigné dans la commande.
Le service client DPD France est disponible pour répondre à vos questions concernant vos livraisons. Voici les différentes façons de les contacter :
Pour les commandes Hollyweed Market, nous vous recommandons de nous contacter directement par WhatsApp. Nous prenons en charge les démarches auprès du transporteur et vous tenons informé de l'avancement de votre dossier. Pour consulter notre politique de livraison, rendez-vous sur notre page Livraisons et Retours.
Suivez votre commande CBD directement depuis votre espace client Hollyweed Market avec un suivi en temps réel.
Les réponses aux questions les plus posées sur le suivi de colis DPD.