SUIVI MONDIAL RELAY

Qu'est-ce que Mondial Relay ?

Mondial Relay est le leader européen de la livraison en Point Relais avec un réseau de plus de 11 000 points de retrait en France et 46 000 en Europe. Fondé en 1997, le transporteur propose une alternative économique et pratique à la livraison à domicile. Mondial Relay est le mode de livraison privilégié par les e-commerçants français pour son rapport qualité-prix et sa fiabilité.

Comment fonctionne le suivi de colis Mondial Relay ?

Lorsqu'un vendeur expédie votre commande via Mondial Relay, un numéro de suivi unique vous est attribué. Ce numéro, composé de 8 à 12 chiffres, vous permet de suivre chaque étape de l'acheminement de votre colis en temps réel. Le suivi est mis à jour à chaque scan du colis dans les centres de tri et lors de la livraison en Point Relais.

Pour utiliser notre outil de suivi, il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi et le code postal du destinataire. Vous serez redirigé vers la page de tracking officielle Mondial Relay avec le statut actualisé de votre colis.

Où trouver mon numéro de suivi Mondial Relay ?

Votre numéro de suivi Mondial Relay se trouve généralement dans :

• L'email de confirmation d'expédition envoyé par le vendeur
• Votre espace client sur le site du vendeur (rubrique "Mes commandes")
• Le SMS de notification si vous avez fourni votre numéro de téléphone
• La confirmation de commande dans votre boîte mail

Si vous avez commandé sur Hollyweed Market, votre numéro de suivi est disponible dans votre espace client à la rubrique Suivre ma commande.

Délais de livraison Mondial Relay en France

Les délais de livraison Mondial Relay varient selon la zone géographique et le type de service :

Les commandes Hollyweed Market bénéficient de délais plus courts car nos producteurs sont répartis dans toute la France et expédient directement depuis leur exploitation.

Réseau de Points Relais Mondial Relay

Mondial Relay dispose du plus grand réseau de points de retrait en France avec plus de 11 000 Points Relais et Lockers automatiques. Vous trouverez un Point Relais à proximité de chez vous dans la plupart des commerces de quartier : tabacs, presse, supérettes, fleuristes, etc. Les Lockers automatiques sont accessibles 24h/24, 7j/7, pour une flexibilité maximale.

Que faire en cas de problème avec ma livraison ?

Si votre colis Mondial Relay rencontre un problème (retard, colis endommagé, colis non reçu), voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez le suivi en utilisant l'outil ci-dessus pour connaître le dernier statut
2. Patientez 48h supplémentaires si le statut est "en transit" — des retards ponctuels sont normaux
3. Contactez le vendeur si le retard dépasse 7 jours ouvrés
4. Ouvrez une réclamation auprès de Mondial Relay via leur formulaire en ligne

Pour les commandes Hollyweed Market, contactez-nous directement par WhatsApp — nous répondons en moins de 24h et prenons en charge les démarches auprès du transporteur.